Voeren en leiden van verkoopgesprekken

In een verkoopgesprek heeft u niet alleen het voordeel dat u uw product direct en onmiddellijk kunt promoten, u krijgt ook directe feedback van de klant. Dit betekent dat u veel kunt leren van verkoopgesprekken, zelfs zonder een succesvolle verkoop. Niet alleen voor het volgende verkoopsgesprek, maar ook voor de hele media reclame. Omdat je niet zulke directe feedback krijgt als in een verkoopgesprek via een ander mediakanaal. Marktonderzoek.

Verkoopgesprekken vinden op veel plaatsen plaats. Van het telefoongesprek tot het gesprek met de klant in de winkel, ook via e-mail en non-verbale communicatie.

Tip. Schriftelijke prijs

Tip. De kracht van het schrijven. Het is altijd de moeite waard om tijdens een verkoopgesprek een vel papier en een pen bij u te hebben. Voor twee doorslaggevende voordelen kunnen enerzijds de USP’s van het produkt rechtstreeks worden genoteerd. Dit betekent dat ze in steen gebeiteld zijn. Door ze op te schrijven kunnen de voordelen niet meer worden veranderd en zijn ze permanent aanwezig. Het tweede voordeel is dat de prijs niet langer gemakkelijk onderhandelbaar is. Zolang je mondeling over een prijs onderhandelt, is de prijs variabel. Indien een prijs wordt genoteerd, bv. 5.350 €, wordt deze prijs ingesteld. Niet 5.000 €, niet 4.000 €. Op papier staat er 5.350 €.

Tip. Spiegelen van gezichtsuitdrukkingen en gebaren

Een andere tip die gemakkelijk toe te passen is, is “spiegelen”. Spiegelen houdt in dat men de houding, de gezichtsuitdrukkingen en de emotionele stemming van de andere persoon overneemt. Dus als de tegenpartij voor me zit met zijn benen op slot, sluit ik de mijne op dezelfde manier. Als de klant met zijn lichaam of hoofd iets naar links zwenkt, draai ik dienovereenkomstig naar rechts. Als de andere persoon een vriendelijke en open manier van doen heeft, probeer ik emotioneel op dezelfde manier te reageren. Het voordeel is dat er minder meningsverschillen zijn en meer raakvlakken, een in principe positieve stemming.

Telefoongesprekken in de verkoop

Telefoongesprekken in de klassieke telefonische verkoop zijn eveneens onontbeerlijk. Meer en meer nemen externe bedrijven hun toevlucht wanneer het op telefoonacquisitie aankomt.

Het inhuren van een eigen verkoper is voor veel startende ondernemers te riskant. In het begin kunt u immers niet inschatten hoe de prestaties van de nieuwe werknemer zullen zijn. Als je na één of twee maanden merkt dat de prestaties niet goed zijn, moet de volgende persoon er meteen in. Hoe vaak wil je dit spel spelen? Hoe vaak wilt u aankondigingen schrijven, lonen uitbetalen en nieuwe arbeidscontracten opstellen? Het uitbesteden van telefoonverkoop aan een derde partij is daarom voor velen voordelig.

Tip. Externe callcenters

In het externe callcenter zijn er verkopers in verschillende prijsniveaus. Zo kun je specifieke mensen met kennis eruit pikken. Het andere grote voordeel, ziektedagen, vakanties, dat doet er niet toe met een extern callcenter. In theorie kunt u elke dag werken en natuurlijk kan de deskundigheid van de verkopers die ook op andere gebieden hebben verkocht, winstgevend worden gebruikt. Dus als u denkt aan telefonische verkoop en telemarketing, investeer dan een paar minuten in het idee van outsourcing. Op internet kunt u snel en gemakkelijk aanbieders vinden. Vraag drie of vier vergelijkende offertes en je hebt een goed overzicht.

Verkoopbevordering en documentatie

U bent er niet of een van uw werknemers is er niet – wat blijft er voor de klant over als u er niet bent? Een ander voorbeeld: een klant kan in de winkel niet beslissen en wenst informatiemateriaal mee te nemen. Natuurlijk zijn documenten onontbeerlijk voor verkoopbevordering. Zoals het gezegde luidt, foto’s zeggen meer dan duizend woorden. Dit is precies de reden waarom zo veel bedrijven hun toevlucht nemen tot informatiedocumenten. De imagobrochure of de productfolder, een complex bedrijfsmodel uitgelegd in eenvoudige woorden.

Besparingstip! Grafisch ontwerp online kopen

Ook hier zijn online veel trucs te vinden die u veel geld kunnen besparen bij het inhuren van ontwerpers of reclamebureaus. Vooral omdat er op het internet veel ontwerpsjablonen te vinden zijn die je zelf kunt bewerken. Met een mix van Adobe Creative Cloud of een ander grafisch programma en ontwerpplatforms zoals Graphic River kunt u in een mum van tijd graphics kopen en produceren. De ontwerpen kosten gemiddeld slechts $5 tot $30. In het voorbeeld ziet u direct hoe de afbeeldingsbrochure eruit zal zien als hij klaar is. Het andere grote voordeel is dat alle grafische elementen al inbegrepen zijn. Fancy iconen, creatieve ontwerpelementen, maar ook tekstblokken en opmaak, soms zelfs verschillende, complete sjablonen voor visitekaartje, imagebrochure en flyer in één pakket. Zo hoeft u niet voor elke ontwerpwijziging of nieuwe productie een beroep te doen op een bureau, maar kunt u dergelijke belangrijke media rechtstreeks in huis produceren.

Gids: Opzetten van uw eigen bedrijf & ondernemingsplan

U wilt uw eigen bedrijf beginnen als makelaar of met een ander bedrijfsidee? Wij ondersteunen u met tips over uw businessplan en concept. Of u nu voltijds of deeltijds zelfstandige bent: Als u een eigen bedrijf wilt beginnen, moet u aan veel dingen denken, zowel vooraf als tijdens de bedrijfsvoering. Van het juiste idee tot de ziektekostenverzekering – waar moet u op letten als u uw eigen bedrijf wilt beginnen?

Er is geen opleiding of bijscholing voor ondernemers. Je bent of directeur of niet. Wat altijd belangrijk is, is je eigen ambitie, want dat is de enige manier om elke dag beter te worden.

De onderwerpen in een oogopslag:

1. Business plan
2. Oprichter en stichtend team
3. Product / Dienst: USP
4. De klantentevredenheid verhogen
5. Marktoverzicht: Klanten & Concurrentie
6. Referentie klanten: Positieve beeldoverdracht
7. Marktanalyse / validatie: bedrijfsidee
8. Locatie selectie
9. Marketingconcept: Distributie
10. Adverteren: Google Ads, SEO, Krant, Radio?
11. Marketing: Mediareclame, kosten en CPM’s
12. Marketing: handelsbeurzen, opleiding en handelsreclame
13. Marketing: verkoopspraatje, telefoongesprek en psychologie
14. Marketing: promoties, kortingen en speciale aanbiedingen
15. Marketing: sociale media en online reclame
16. E-business: elektronische handel in de onderneming
17. Samenwerkingsverbanden: Samenwerkingsprincipe
18. Financiële planning: kapitaal en financiering

Klik hier om terug te keren naar het overzicht:

• Een bedrijf gevonden
• Rechtsvormen: OHG, KG, GmbH, AG & Co.

Kinderen tijdens de scheiding – Emotionele stress en de juiste manier voor ouders om daarmee om te gaan

In het geval van scheiding of echtscheiding maken de kinderen en de ouders een verandering door die hen zal vormen. Of deze inprenting positief of negatief is, hangt voornamelijk af van het gedrag van de ouders. Om de scheiding zo aangenaam mogelijk te maken en de kinderen zo min mogelijk met deze problemen te belasten, hebben wij, de experts van Lukinski, belangrijke tips voor u op een rijtje gezet.

De belangrijkste in een oogopslag

• Het gedrag van de ouders is van elementair belang om de kinderen goed op de scheiding voor te bereiden. Open communicatie binnen het gezin helpt dubbelzinnigheden uit de weg te ruimen.
• Een loyaliteitsconflict voor het kind moet ten koste van alles worden vermeden!
• Na een scheiding verandert het gezinsleven en moet het worden gereorganiseerd. De kinderen moeten actief bij deze beslissingen worden betrokken, zodat een gezinsleven mogelijk blijft.
• Net als hun ouders maken kinderen tijdens een scheiding een verandering door die hen vormt voor de toekomst. Vooral voor jonge kinderen is het belangrijk dat de eenheid van het gezin ook na de scheiding wordt erkend en dat dit vaste punt niet verloren gaat.

De taak van de ouders – dit is hoe je goed te gedragen

Als een relatie eenmaal is stukgelopen, moet dit feit vroeg of laat worden toegegeven. Het besluit om te scheiden gaat echter vaak gepaard met veel onaangename gevoelens, onenigheid en geschillen. Bovendien is deze stap slechts het begin van een reeks omwentelingen en veranderingen. Aangezien de situatie voor de ouders al niet gemakkelijk is, vinden zij het vaak moeilijk om de gemeenschappelijke kinderen buiten geschillen te laten. Bij een scheiding met kinderen moet echter met een aantal zaken rekening worden gehouden om de kinderen en het gezin te beschermen.

Afbakening tussen partner en ouder

Bij een scheiding is het belangrijk een onderscheid te maken tussen de rol als partner en de rol als ouder. U moet niet vergeten dat zelfs als u wrok of negatieve gevoelens ten opzichte van de ex-partner koestert, u nog steeds een ouder blijft. Deze rol mag tijdens de scheiding niet worden vergeten of benadeeld. Dergelijke gevoelens moeten in het bijzijn van de gemeenschappelijke kinderen worden onderdrukt en de kinderen moeten zoveel mogelijk buiten geschillen worden gehouden. Gedraag u als een ouder met uw ex-partner in het bijzijn van de kinderen en regel geschillen onder vier ogen als partners.

Communicatie is de alfa en omega

De scheiding moet door de ouders openlijk aan de kinderen worden meegedeeld. Dit kan het best gebeuren in een open gesprek vóór de scheiding, waarbij de kinderen de gelegenheid krijgen vragen te stellen en voldoende tijd hebben om zich aan de situatie aan te passen. Kinderen voor een voldongen feit stellen leidt alleen maar tot blijvende verwarring en veel onbeantwoorde vragen. Een dergelijk gesprek is ook nodig voor kinderen die al oud genoeg zijn om door vroeger gedrag een scheiding te vermoeden, anders blijven er onbeantwoorde vragen en kunnen er loyaliteitsconflicten ontstaan. Openheid is in deze situatie van groot belang om geschillen en onduidelijkheden te voorkomen.

Vermijden van een loyaliteitsconflict

Hoezeer de ouders ook ruziën of hoe groot de wrok jegens de ex-partner ook is, de kinderen mogen niet aan deze ruzies worden blootgesteld. Als de kinderen in de ruzie worden meegesleurd, leidt dat vaak tot een loyaliteitsconflict voor het kind. Er zijn echter veel dingen die ouders onbewust doen tijdens een scheiding die kunnen leiden tot dergelijke conflicten voor kinderen. Geheimzinnigheid over wat te doen, aandringen op beslissingen of de ander belasteren in zijn afwezigheid kan desastreuze gevolgen hebben voor het emotionele welzijn van het kind. Beide ouders moeten daarom neutraal blijven ten opzichte van het kind en verklaringen tegen de andere partner in elk geval vermijden.

Het kind blijft een kind

Vooral bij jonge kinderen uit het verwerken van de scheiding zich vaak in onenigheid. Het maakt niet uit of het nukkigheid, prikkelbaarheid of algemeen slecht gedrag is. Deze gedragsveranderingen zijn een uiting van het verdriet en de woede van het kind. U moet dergelijke gevoelens de ruimte geven, zodat ook het kind de scheiding kan verwerken. Toch is opvoeding nog steeds erg belangrijk, anders verliest het kind zijn gevoel voor goed en kwaad. Tijdens de scheiding mogen de ouders niet vergeten dat het kind niettemin een kind blijft en ook als zodanig moet worden behandeld.

• Het gedrag van de ouders is van elementair belang om de kinderen goed voor te bereiden op de scheiding
• Open communicatie binnen het gezin helpt dubbelzinnigheden uit de weg te ruimen
• Een loyaliteitsconflict voor het kind moet ten koste van alles worden vermeden!

De toekomstige situatie – verblijfplaats, bezoekrecht en familiefeesten

Het traditionele model van moeder, vader, kind is tegenwoordig eerder uitzondering dan regel. Er zijn allerlei soorten gezinnen, van alleenstaande ouders tot grote lappendekens. Scheiding is voor veel kinderen een probleem, en de meesten van hen kunnen goed met de situatie omgaan omdat de ouders de situatie goed hebben beheerd. Het vinden van een stabiel evenwicht tussen beide ouders na de scheiding is belangrijk en intussen ook heel goed mogelijk.

Na de scheiding moeten de ouders beslissen hoe het verder moet. Waar moet het kind wonen, hoe vaak moet de ander het kind zien, hoe moet de opvoeding eruit zien, waar moeten familiefeesten worden gehouden, enzovoort. Als deze punten eenmaal zijn opgehelderd, staat niets een verder gescheiden gezinsleven meer in de weg. Er zijn nu veel kinderen met twee tehuizen die verschillende dingen kunnen bieden. Vrede en veiligheid met de moeder, actie en plezier met de vader. Het is belangrijk dat de kinderen een vast punt hebben, een thuis waartoe zij zich kunnen verhouden en dat voor hen een plaats blijft waar zij zich kunnen terugtrekken. Het is belangrijk de kinderen niet het gevoel te geven alleen te zijn, maar het familiegevoel te behouden.

Het kan problematisch worden voor gezinnen wanneer wordt geprobeerd een ouder te vervangen. Vooral bij scheidingen met jonge kinderen is het zeer waarschijnlijk dat op een bepaald moment een nieuwe partner in het leven van een ouder komt. Een stiefvader of stiefmoeder kan het leven in een lappendeken verrijken, maar geen nieuwe ouder kan de biologische ouder vervangen. Zelfs in dergelijke vormen van gezinsleven is het belangrijk contact te houden met de natuurlijke ouder. Ook hier is een goede samenwerking tussen de ouders vereist, want ook de ex-partner moet zich neerleggen bij het idee van een nieuwe partner in het leven van de ex-partner. Goede communicatie en begrip van alle kanten helpt om de situatie voor het kind te verlichten.

• Na een scheiding verandert het gezinsleven en moet het gereorganiseerd worden
• De kinderen moeten actief bij deze beslissingen worden betrokken om een ononderbroken gezinsleven te waarborgen.

De impact op het kind – vooral moeilijk voor jonge kinderen

Ook nu nog worden kinderen van echtscheiding of kinderen met gescheiden ouders automatisch gezien als probleemkinderen en worden zij door de maatschappij vaak nog als afkeurenswaardig beschouwd, hoewel dit allang niet meer de geest van de tijd is. Het valt echter niet te ontkennen dat kinderen ook een verandering doormaken wanneer hun ouders scheiden of uit elkaar gaan, die hen ook vormt voor de toekomst. De juiste omgang met jonge kinderen in het bijzonder is daarom van elementair belang tijdens een scheiding. Jonge kinderen voelen de band met hun ouders vaak als een eenheid, en daarom wordt kennis van de scheiding van deze eenheid vaak als een verraad ervaren. Het is daarom van groot belang het kind voorzichtig op de veranderingen voor te bereiden en het gevoel over te brengen dat deze eenheid blijft bestaan, alleen in een andere vorm. Het kind heeft de steun en het vertrouwen van beide ouders nodig en moet het gezinskader kunnen blijven herkennen. Het uiteindelijke effect van de echtscheiding op het kind hangt in hoge mate af van het gedrag en de interactie van de ouders.

• Kinderen maken, net als hun ouders, tijdens een scheiding een verandering door die hen vormt voor de toekomst.
• Vooral voor jonge kinderen is het belangrijk dat de eenheid van het gezin ook na de scheiding wordt erkend en dat dit vaste punt niet verloren gaat.

Echtscheiding: gids, hulp en tips

Echtscheiding is ingewikkeld, dat is waar. Maar je bent niet alleen! Veel mensen gaan scheiden en de meesten vinden altijd een goede oplossing. Slechts een klein percentage eindigt met vechten. Zodat u zich goed kunt voorbereiden, vindt u hier onze kleine gidsen en tips over echtscheiding, familie, geld en onroerend goed.

• Echtscheiding: Gids